Hướng dẫn sử dụng Hi FPT đầy đủ của bạn: Từ cơ bản đến nâng cao

Bài viết này FPT Telecom xin hướng dẫn sử dụng Hi FPT đầy đủ về app Hi-FPT trong đó sẽ có mọi thứ bạn cần biết, với ứng dụng Hi FPT bạn sẽ không còn tốn công sức và mất thời gian để trực tiếp đến văn phòng, thay vào đó bạn chỉ cần gửi yêu cầu hỗ trợ khi mạng wifi có sự cố, cần tư vấn các gói cước phù hợp, đặt lịch sửa chữa hay thuận tiện trong việc nhận biết nhân viên sửa chữa.

Chủ động tạo yêu cầu 24/7.
Ưu tiên tiếp nhận và xử lý đúng hẹn.
Dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý.

Hi FPT, hay Giao thức giao dịch tần suất cao,Chỉ với ứng dụng Hi-FPT, khách hàng hoàn toàn có thể quản lý được tất cả thông tin về mạng Wi-Fi nhà mình như: tốc độ đường truyền, thiết bị đang kết nối, mật khẩu và tên Wi-Fi, lưu lượng sử dụng hàng ngày, hàng tháng,…

Hiểu về Hi FPT: Hi FPT là gì và tại sao nó quan trọng

Hi-FPT là một ứng dụng kinh doanh chăm sóc khách hàng Internet băng rộng và truyền hình trả tiền đầu tiên tại Việt Nam. Chỉ bằng vài thao tác, khách hàng sẽ được hỗ trợ xử lý sự cố tức thì hoặc tra cứu thông tin dịch vụ một cách đầy đủ và kịp thời nhất, mọi lúc mọi nơi, 24/7.

Cách cài đặt và hướng dẫn sử dụng Hi FPT

Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rad.hifpt&hl=vi

Apple Store: https://itunes.apple.com/vn/app/hi-fpt/id1144417173?l=vi&mt=8

Với các tính năng vượt trội, ứng dụng này không chỉ hỗ trợ quản lý thiết bị kết nối mà còn cung cấp nhiều công cụ hữu ích khác nhằm bảo vệ và nâng cao trải nghiệm Internet của người dùng.

Những thách thức phổ biến và cách khắc phục chúng với Hi FPT

Quản Lý hợp đồng FPT nhà bạn:

– Bước 1: Vào ứng dụng Hi FPT, chọn mục “Quản lý Modem”. Sau đó chọn hợp đồng Internet cần thao tác.
– Bước 2: Nhấn vào nút ⋮ ở trên cùng.
– Bước 3: Chọn mục “Đổi tên hợp đồng”.
– Bước 4: Đặt tên hợp đồng mới và bấm “Lưu lại”.

Hướng dẫn sử dụng App Hi FPT để báo hỏng, hỗ trợ thủ tục

Đây là một tính năng nổi bật của nhà mạng FPT so với các nhà cung cấp Internet khác. So với trước đây mỗi lần bị hỏng mạng người dùng phải đến từng văn phòng FPT ở các chi nhánh gần nhất hoặc tìm số tổng đài để báo thì mọi thứ đều dễ dàng thao tác trên Hi FPT. Dưới đây là hướng dẫn sử dụng Hi FPT các bước thực hiện chi tiết:

Bước 1: Sau khi đăng nhập thành công Hi-FPT, tại màn hình trang chủ, Quý khách chọn chức năng “Yêu cầu phục vụ” Hoặc “Yêu cầu”

Quý khách có thể gửi các yêu cầu hỗ trợ về các nguyên nhân :

Không truy cập được Internet
Mạng chập chờn
Di chuyển Modem trong nhà
Bảo hành thiết bị
Không sử dụng được các dịch vụ truyền hình FPT
Yêu cầu khác ( Quý khách nhập nội dung)

Bước 2: Chọn mục “Kỹ thuật”

Bước 3: Chọn tình trạng hiện tại của wifi nhà bạn,hoặc nhập nội dung trong mục “Khác”

Bước 4: Chọn lịch hỗ trợ bảo trì

Hướng dẫn sử dụng Hi FPT xem thiết bị đang truy cập Wi-Fi:

Tốc độ băng thông của Internet cũng tùy thuộc vào số lượng thiết bị được kết nối với mạng và lượng dữ liệu mà chúng sử dụng.Vì vậy, người dùng có theo dõi có bao nhiêu thiết bị đang truy cập Wi-Fi nhà mình thông qua tính năng này.

– Bước 1: Vào ứng dụng Hi FPT, chọn mục “Quản lý Modem”. Sau đó chọn hợp đồng Internet cần thao tác.
– Bước 2: Ở trên cùng, nhấn vào Modem hiện số thiết bị đang kết nối.
– Bước 3: Số thiết bị đang kết nối với Wi-Fi sẽ hiển thị.
– Bước 4: Người dùng có thể xem chi tiết các thông số truy cập của thiết bị (Thời gian kết nối, Tổng dung lượng truy cập,..) cũng như đổi tên thiết bị.

Đổi tên, đổi mật khẩu Wi-Fi:

Đây là tính năng giúp người dùng xem lại mật khẩu Wi-Fi trong trường hợp bị quên – cũng như đổi mới mật khẩu khi phát hiện có quá nhiều thiết bị lạ đang truy cập Wi-Fi nhà mình.

– Bước 1: Vào ứng dụng Hi-FPT, chọn mục “Quản lý Modem”. Sau đó chọn hợp đồng Internet cần thao tác.
– Bước 2: Chọn mục “Mạng Wi-Fi và Điểm truy cập”.
– Bước 3: Chọn Wi-Fi bạn muốn đổi tên/mật khẩu.
– Bước 4: Điền tên/mật khẩu mới và bấm “Lưu lại”.

Đặt lịch, khởi động lại Modem:

– Bước 1: Vào ứng dụng Hi-FPT, chọn mục “Quản lý Modem”. Sau đó chọn hợp đồng Internet cần thao tác.
– Bước 2: Chọn “Cài đặt thiết bị Modem”.
– Bước 3: Chọn tính năng bạn cần sử dụng (Khởi động lại, Cài đặt lịch khởi động, Cài đặt lịch mở Wi-Fi).
– Bước 4: Chọn thiết bị Modem khách hàng muốn khởi động lại.

Mặc dù Hi-FPT là một công cụ mạnh mẽ, nhưng người dùng có thể gặp phải những thách thức phổ biến như sự cố kỹ thuật, sự phản kháng của người dùng hoặc khó khăn trong việc thích nghi với quy trình làm việc mới. Các vấn đề kỹ thuật thường có thể được giải quyết bằng cách tham khảo tài liệu hỗ trợ hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

Xem lưu lượng Internet đã sử dụng:

Để xem lưu kiểm tra lưu lượng Internet (số MB hoặc GB đã download từ Internet, upload từ máy tính lên Internet) người dùng có thể làm theo 3 bước sau:
– Bước 1: Vào ứng dụng Hi-FPT, chọn mục “Quản lý Modem”. Sau đó chọn hợp đồng Internet cần thao tác.
– Bước 2: Chọn mục “Lưu lượng”.

– Bước 3: Lưu lượng Internet trong thời gian gần nhất sẽ được hiển thị.

Hướng dẫn sử dụng Hi FPT Xem lưu lượng Internet đã sử dụng

Hi FPT Có Những Tính Năng Ưu Việt Gì thêm nữa?

Điều khiển thiết bị: Modem wifi, bộ phát Access Point từ xa, bạn có thể điều khiển các thiết bị này từ xa qua ứng dụng.
Kiểm tra thời gian và lưu lượng sử dụng Internet: Giúp bạn theo dõi việc sử dụng Internet của mình.
Đổi tên, mật khẩu Wi-Fi của Modem và Access Point: Thay đổi các thông tin này để bảo mật và quản lý mạng dễ dàng hơn.
Cài đặt lịch tắt/mở Wi-Fi: Bạn có thể thiết lập lịch trình để Wi-Fi tự động bật hoặc tắt theo ý muốn.
Quản lý thiết bị truy cập: Bao gồm việc xem danh sách các thiết bị đang kết nối, chặn thiết bị, hoặc chặn nội dung.
Xem mô hình kết nối Internet: Hiển thị cách các thiết bị kết nối với mạng của bạn.
Thông báo, cảnh báo sức khỏe Internet: Cung cấp các thông báo và cảnh báo liên quan đến tình trạng mạng.
Đăng ký Ultra Fast: Dịch vụ hoặc tính năng nâng cao tốc độ Internet.

Để giải quyết sự phản kháng của người dùng, các tổ chức nên cung cấp các buổi đào tạo toàn diện và hỗ trợ liên tục để giúp các thành viên trong nhóm thoải mái hơn với nền tảng này. Bằng cách thúc đẩy văn hóa học tập liên tục, các nhóm có thể thích nghi tốt hơn với việc sử dụng Hi FPT một cách hiệu quả.

Xem thâm bài viết chuyên mục Wifi 6:

Sau khi hướng dẫn sử dụng Hi FPT kết luận lại:

Trên đây là những thông tin về hướng dẫn Hi FPT, cách cài đặt và hướng dẫn sử dụng 1 vài tính năng phổ biến. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, các nền tảng như Hi FPT cũng sẽ phát triển theo. Các xu hướng tương lai có thể bao gồm việc tích hợp trí tuệ nhân tạo để tự động hóa các tác vụ thường xuyên, các tính năng bảo mật nâng cao để bảo vệ dữ liệu người dùng và các công cụ giao tiếp nhập vai hơn như các cuộc họp thực tế ảo.

Hi FPT chính là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn

Ngoài ra, khi làm việc từ xa trở nên phổ biến hơn, Hi FPT có khả năng sẽ điều chỉnh và mở rộng các dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của lực lượng lao động đa dạng và phân tán, đảm bảo rằng người dùng có các công cụ cần thiết để cộng tác hiệu quả, bất kể họ ở đâu. Hi FPT chính là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn. Vậy còn chần chừ gì nữa hãy trải nghiệm ứng dụng ngay thôi!